Beschwerden

HINWEIS AUF DAS EINREICHEN EINER SCHRIFTLICHEN VERBRAUCHERBESCHWERDE

Gemäß Artikel 6, Punkt 3 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus ("Narodne novine", Nr. 130/17) informieren wir die Verbraucher darüber, dass sie eine Beschwerde einreichen können, in der sie ihre Unzufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung in diesen Geschäftsräumen schriftlich zum Ausdruck bringen, und dass ihnen der Eingang dieser Beschwerde unverzüglich schriftlich bestätigt wird.

Beanstandungen können auch per Post an die Adresse:
FUERTE d.o.o. - Avax rent a car, Obala lazareta 3, 21000 Split - Hrvatska
Einsprüche können auch eingereicht werden über:
an die E-Mail address: prigovor@avaxrent.com
Faxnummer:+ 385 21 332 471

Antwort auf die Beschwerde:
Wir werden auf die schriftliche Beschwerde eines Verbrauchers spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich antworten, daher bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktadresse für die Zustellung der Antwort in Ihrer Beschwerde mitzuteilen.
Die Überwachung der Tätigkeit der Agentur erfolgt durch die Tourismusinspektion des Ministeriums für Tourismus, Ministerium für Tourismus der Republik Kroatien - Tourismusinspektion Trg Republike Hrvatske 8/I 10000 Zagreb