Conditions générales

Qui peut conduire la voiture ?

• Le conducteur autorisé doit être âgé de 22 à 69 ans (si le conducteur est âgé de 18 à 21 ans ou de 70 ans et plus, des frais de conducteur âgé s'appliquent).
• Permis de conduire : Vous devez présenter un permis de conduire valide pour la location de la voiture. Il s'agit d'un permis complet détenu depuis au moins deux ans, sans mentions importantes. L'âge minimum requis est de 22 ans. Si le client est âgé de 18 à 21 ans, des frais de jeune conducteur d'un montant de 10 euros par jour, avec un maximum de 87,50 euros par location, seront appliqués. Lors de la prise en charge d'un véhicule, le conducteur principal et tout conducteur supplémentaire devront fournir un permis de conduire à leur nom. Les locataires internationaux doivent présenter un permis valide de leur pays de résidence. Une copie de votre permis ne sera pas acceptée, le document original doit être présenté lors de la prise en charge du véhicule.
• Le conducteur autorisé doit être titulaire d'un permis de conduire le type de véhicule demandé.
• Un conducteur autorisé supplémentaire est gratuit.
• Le troisième conducteur sera facturé 2 Eur par jour.

Documents obligatoires

• Passeport ou carte d'identité et permis de conduire
• Les permis de conduire imprimés en lettres arabes, chinoises ou cyrilliques doivent être accompagnés d'un permis de conduire international.
• Tous les permis de conduire lisibles en caractères latins sont acceptés.

Réservation d'un véhicule

• En ligne à l'adresse www.avaxrent.com
• Par courrier électronique à l'adresse hi@support.avaxrent.com
• En appelant le centre de réservation au +385 21 342 364
• Par WhatsApp à https://wa.me/+38521342364

Politique en matière de carburant

• Le réservoir de carburant sera plein ou partiellement plein lors de la prise en charge du véhicule.
• Le locataire doit restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui livré, sauf si le locataire a acheté du carburant à l'avance.
• Si vous ne rendez pas le véhicule avec le même niveau de carburant que celui livré, nous vous facturerons le prix du litre pour remplir le réservoir manquant + le service de ravitaillement.
• Le carburant non utilisé n'est pas remboursé.

Modalités de paiement

• Le paiement est effectué à votre arrivée à l'agence Avax au début de votre période de location de voiture.
• Nous acceptons les paiements par Carte de crédit, carte de débit ou espèces
• La carte American Express est acceptée.
• Pour la franchise, nous n'acceptons que les cartes de crédit valides (MasterCard ou Visa).
• Le détenteur de la carte de crédit doit être présent lors du paiement.
• Vous pouvez louer une voiture si vous n'avez pas de carte de crédit, dans ce cas l'assurance Premium + pas de frais de carte de crédit s'appliquent.

Location de voiture (aller simple)

• Toutes les voitures peuvent être louées en aller simple en Croatie.
• Les frais de location aller simple dépendent des lieux de prise en charge et de retour (ils seront calculés par le moteur de réservation en ligne).
• Les locations en aller simple pour une prise en charge en Croatie et un retour en dehors de la Croatie sont disponibles sur demande.
  
  

Prise en charge et retour

• L'enlèvement et la restitution du véhicule sont possibles pendant les heures de travail dans les agences du bailleur.
• L'enlèvement et la restitution en dehors des heures de travail sont facturés 50 Eur pour l'enlèvement en dehors des heures de travail et 50 Eur pour la restitution en dehors des heures de travail.
• Le véhicule doit être restitué pendant les heures de bureau ou à l'heure convenue.
• Demander personnellement au bailleur une prolongation de la période de location convenue au moins 24 heures avant l'expiration de la période de location.

Passer les frontières

• Les locations transfrontalières sont autorisées sans frais supplémentaires dans les pays suivants : TOUS LES PAYS DE L'UE, la Bosnie, la Serbie et le Monténégro.
• Pour la Macédoine, l'Albanie et le Kosovo, des frais s'appliquent ; 80 Eur pour la période de location, l'option peut être sélectionnée dans la section "Addons".
• Nous n'autorisons pas les véhicules loués à se rendre dans les pays suivants : Grèce, Roumanie, Bulgarie, Moldavie, Ukraine, Biélorussie, Turquie, Estonie, Lettonie, Lituanie et Russie, sauf autorisation écrite.

Autorisation de ferry, d'île ou de transit

• Autorisation gratuite pour le transport de véhicules à bord de ferries
• Le transport de la voiture par ferry vers n'importe quelle île de Croatie est autorisé.
  Veuillez noter que le billet de ferry et les passagers ne sont pas inclus dans le prix de location de la voiture.

Frais de kilométrage

• Le kilométrage illimité est inclus dans nos tarifs, mais il est soumis à notre politique d'utilisation équitable. Pour les locations, il est généralement permis de parcourir 600 km par jour. Un supplément éventuel sera facturé selon la liste des prix (0,3 EUR/ 1 km).
  
  

Vos obligations en cas d'accident de voiture

• Appeler immédiatement et attendre l'arrivée des officers de police
• Signaler l'incident au représentant d'Avax rent a car (téléphone ou e-mail)
• Recueillir les données personnelles des personnes impliquées dans l'accident (nom, prénom, numéro de TVA/INSEE, adresse, numéro de carte d'identité, numéro de permis de conduire, utilisateur du véhicule, informations sur la compagnie d'assurance du véhicule, numéro de police d'assurance du véhicule, téléphone de contact, etc.)
• Joindre tous les rapports de police relatifs à l'accident ou aux dommages, ainsi que les résultats de l'alcootest lors de la restitution du véhicule.

Utilisations interdites du véhicule

• Louer ou prêter le véhicule à des tiers
• Surcharger le véhicule loué avec des personnes ou des marchandises au-delà du maximum autorisé
• Conduire le véhicule en dehors des pays d'utilisation autorisés sans l'autorisation du loueur
• Transporter des matières inflammables, explosives ou corrosives dans le véhicule
• Conduire le véhicule sur une route non goudronnée
• Utiliser le véhicule à des fins illégales
• Toute autre utilisation considérée comme une violation des conditions générales officielles.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS