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Conditions Générales d'Utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

La transparence pour nous est une valeur clé. Nous voulons que vous voyagiez vers votre destination avec la plus grande sérénité, sans vous soucier des surprises ou des choses inattendues. Cette section contient les Conditions Générales de Location que vous serez invité à vous abonner à nos emplacements lors de la ramassage de votre voiture. Jetez un coup d'œil avant de réserver en ligne. Ainsi, vous pourrez passer du temps au moment du ramassage et vous partirez en toute tranquillité vers vos destinations. Merci !
Cet accord réglemente les relations mutuelles entre Prizmic ltd - Avax louer une voiture (ci-après dénommé locateur) et l'utilisateur qui les données sont indiquées sur la première page de l'accord (ci-après dénommé locataire). Le bailleur donne et le locataire prend pour utilisation véhicule indiqué sur le site avant de l'accord dans les conditions et la période de temps comme un accord. Cet accord aura deux pages, la première page contiendra vos détails et les détails de votre véhicule et la deuxième page contiendra les conditions générales. Avax louer une voiture - Prizmic d.o.o. est le registre croate des sociétés de location de voitures avec le numéro de la société Tt-09/1741-4. Notre adresse enregistrée est à Croatia - Split, Osjecka 11, Code postal : 21000. Numéro de TVA : 94564512418.

Qui peut conduire un véhicule ?

Seul le conducteur autorisé peut conduire le véhicule :
  • Le conducteur autorisé doit avoir 22 ans (si le client est dans la fourchette d'âge 18 -21 YOUNG DRIVER FEE dans le montant de 10 € par jour avec un maximum de 87,50 € par location s'appliquera+assurance PREMIUM est obligatoire).
  • Le conducteur autorisé doit être autorisé à conduire le type de véhicule demandé.
  • Le conducteur autorisé doit être titulaire d'un permis complet d'une durée minimale de 2 ans sans endossement majeur si l'assurance YOUNG DRIVER FEE+PREMIUM n'est pas appliquée.
  • Un chauffeur supplémentaire autorisé est gratuit. Chaque chauffeur supplémentaire autorisé sera facturé+2 € par jour.

Utilisation interdite du véhicule

Il est interdit :
  • Louer ou prêter Véhicule à des tiers.
  • Surcharger le Véhicule loué avec des personnes ou des marchandises au-dessus du maximum autorisé.
  • Conduire le Véhicule en dehors des pays d'utilisation autorisés sans l'autorisation du bailleur.
  • Pour transporter des matières inflammables, explosives ou corrosives dans le véhicule.
  • Pour conduire le Véhicule sur une route non scellée.
  • Utiliser le Véhicule à des fins illégales (par exemple en rapport avec des actes criminels, des infractions douanières ou des infractions en devises étrangères) pour donner des instructions à d'autres conducteurs, pour propulser ou remorquer le Véhicule sur remorque ou pour participer à des événements de sport automobile.
  • Donner le Véhicule ou permettre à toute personne de conduire le Véhicule qui n'est pas un Conducteur agréé inscrit sur le contrat de location.

Carburant, entretien, sécurité, sécurité et réparation

Carburant :
  • Le locataire devra retourner le véhicule avec le même niveau que celui que le locateur a fourni au début de la location, sauf que le locateur a effectué l'achat préalable de carburant et a retourné l'option vide, alors le locateur peut retourner le véhicule avec le carburant qui reste dans le véhicule.
  • Les véhicules livrés pendant la nuit (hors heures de bureau) ont au moins un demi-réservoir d'essence rempli. Ce sera suffisant pour vous conduire n'importe où en Croatie. En outre, notre représentant se fera un plaisir de vous guider jusqu'à la station essence la plus proche.
  • Si le véhicule de retour Renter avec moins de carburant qu'il était au début de la période de location Avax loyer facturera Renter pour les frais de carburant et de service à la 2 € applicable par litre manquant.
  • Le coût du carburant pendant le loyer est pris en charge par le locataire.
Entretien :
  • Le coût de l'huile à moteur et des lubrifiants ainsi que le coût de l'entretien régulier, à l'exclusion du nettoyage de la voiture, seront remboursés au locataire en fonction de la présentation des reçus originaux.
  • La facture doit être adressée au bailleur : Prizmic d.o.o, Osjecka 11, Code postal : 21000. Numéro de TVA : 94564512418.
  • Maintenir la pression des pneus aux niveaux recommandés par les fabricants.
Sécurité :
  • Le locataire est tenu de signaler tout défaut dans le véhicule.
  • Gardez le véhicule verrouillé et la clé du véhicule sous votre contrôle.
  • Une perte de frais de clé s'applique au montant du prix du concessionnaire officiel de voitures.
Réparations :
  • Le locataire n'est pas autorisé à apporter des modifications de pièces ou d'assemblages sur la voiture louée sans l'autorisation préalable du locateur.

Documents obligatoires

Upon arrival at your Avax rent a car desk you will be required to show:
  • Passeport ou carte d'identité et permis de conduire. Une licence complète détenue pour un minimum de 2 ans sans endossement majeur. Le permis de conduire en caractères non lisibles en anglais ou en croate doit être accompagné d'un permis de conduire international.
  • Tous les caractères latins lisibles licence de lecteur sont acceptés.
  • Tous les permis de conduire européens sont acceptés
  • Carte de crédit valide ou si vous achetez l'option “pas de carte de crédit” alors carte de débit valide pour l'autorisation de dépôt sécurisé.

Paiement

Le paiement sera effectué à l'arrivée à votre location Avax une location de voiture à la mendicité de votre période de location, s'il vous plaît trouver des options de paiement :
  • Carte de crédit valide : Master, Visa, Diners ou American Express.
  • Remarque : Nous acceptons CASH, American Express, Diners Club, MasterCard, Visa pour le paiement de la location de voiture. Pour le dépôt sécurisé carte de crédit est obligatoire. Si vous n'avez pas de carte, vous devrez souscrire une assurance PREMIUM complète+40 € sur votre prix de location sans frais de carte de crédit.
  • Dépôt excédentaire : Nous préautoriserons {Dépend de la catégorie de voiture} € sur votre carte de crédit lorsque vous récupérez votre véhicule. Cela sera automatiquement libéré s'il n'y a pas de vol ou de dommages pendant la période de location. S'il y a des dommages au véhicule de location, vous serez responsable jusqu'à la première {Dépend de la catégorie de voiture} € des coûts et la police d'assurance véhicule standard couvrira le reste.
  • Frais de stationnement et de trafic en cas de violation : nous préautoriserons une somme supplémentaire de 120 € pour les frais de stationnement et de trafic en cas de violation.
  • Remarque : Le dépôt sécurisé lié au stationnement et à la violation de la circulation est toujours applicable même si vous sélectionnez l'assurance PREMIUM, le stationnement et les billets de circulation ne sont pas couverts par nos forfaits d'assurance. Cela sera automatiquement libéré s'il n'y a pas de stationnement ou d'infraction de la circulation pendant votre période de location.
  • Le dépôt sécurisé sera libéré jusqu'à 15 à 30 jours à compter du jour de l'autorisation. Si ce n'est pas le cas, communiquez avec votre banque pour débloquer votre argent.
  • Non accepté : Cartes de crédit prépayées, Laser ou Switch. Assurez-vous d'avoir une limite suffisante pour couvrir l'excédent. Si vous ne présentez pas de carte de crédit valide ou si vous ne disposez pas de fonds suffisants sur la carte de crédit, nous pouvons refuser de libérer le véhicule.
  • Tous les frais sur votre carte de crédit seront en kuna croate (KN), sauf indication contraire.

Restitution de la voiture

Restitution des consignes de voiture
  • La voiture doit être retournée pendant les heures d'ouverture ou l'heure convenue sur le bon de confirmation qui vous sera fourni par e-mail. Si vous retournez la voiture en dehors des heures d'ouverture des lieux de retour, vous serez réputé avoir retourné le Véhicule et les frais de location continueront et vous continuerez à être responsable des dommages et intérêts.
  • Le retour du véhicule 1h après l'heure est gratuit.
  • Le client recevra un véhicule propre prêt à la location et est censé retourner un véhicule dans le même état.
  • L'intérieur trop sale du véhicule ou le revêtement teinté sera facturé au client sur place au moment du dépôt du véhicule pour un montant de 60 €.
  • Pas de remboursement pour le retour anticipé de la voiture.
  • Le locataire doit retourner le véhicule avec le même niveau d'essence que celui livré.
  • Il n'y a pas de remboursement pour le carburant non utilisé.

Coûts qui ne sont pas couverts

Le locateur reconnaît la responsabilité personnelle de payer le bailleur sur sa première demande :
  • Indemnité pour dommages et intérêts, sur la voiture louée pendant la période de location et indemnité pour le temps perdu pendant la réparation de la voiture
  • Taxes, frais de recouvrement de la dette, frais d'évaluation et d'évaluation, de remorquage et de récupération des véhicules, frais d'entreposage, frais de service, frais d'avocat pour le trafic de stationnement régulier ou autres frais de violation illégale. Le locataire est responsable des violations de la circulation qu'il a causées même après la fin de la période de location. Si le locateur fixe une date à laquelle le locateur doit payer l'un des éléments ci-dessus et si le locateur ne s'en tient pas à cette période, le locateur accepte le montant de l'indice à couvrir sur ses biens personnels ou sur ses revenus personnels sans que le tribunal ait rendu une sentence antérieure.
  • Perte ou vol de tout objet personnel du Véhicule loué.
  • Si vous remplissez le Véhicule d'une mauvaise qualité ou d'un mauvais type de carburant, vous devez payer le coût intégral de toute perte ou de tout dommage qui en résulte.
  • La perte de Véhicule est causée par Vous, en utilisant Véhicule à des fins illégales.
  • L'intérieur du véhicule est endommagé quelle que soit la cause, sauf en cas de collision.
  • Vous n'avez pas suivi les termes ou conditions du présent Contrat de location et cette violation a un lien de causalité avec la perte ou le dommage.
  • L'une des pièces/accessoires d'origine du véhicule est remplacée ou manquante sans l'approbation de la location de voiture d'Avax.
  • Si vous conduisez un véhicule loué sous l'influence de la drogue ou de l'alcool et que vous conduisez au moment de l'événement entraînant la perte ou les dommages.
  • Si le Véhicule est volé et que vous n'avez pas gardé le Véhicule verrouillé lorsqu'il n'est pas utilisé et que les clés sont sous votre contrôle personnel.
  • Si vous avez fourni un Véhicule à une personne pour conduire qu'il n'est pas un conducteur autorisé, enregistré sur le premier côté du présent accord et que les résultats causent des dommages ou des pertes à Véhicule.

Votre obligation en cas d'accident de voiture

En cas d'accident, de dommage, de vol ou de perte d'un véhicule ou dans d'autres circonstances similaires, le conducteur est tenu :
  • Signaler immédiatement un tel incident à la police.
  • Signaler un incident à Avax louer un représentant de voiture (téléphone ou e-mail).
  • Enregistrez tous les participants à l'incident.
  • Remarque : dans le cas d'un accident plus petit (rayures ou similaires), vous devrez le signaler à Avax louer un représentant de voiture.
  • Remplacement de la voiture en cas de panne ou d'accident : en cas d'accident malheureux, votre voiture sera remplacée sera d'une autre taille ou plus grande.

Informations sur la location

Autres informations de location :
  • Frais d'aéroport : frais de ramassage à l'aéroport.
  • Payer à l'arrivée : Aucun détail de carte de crédit ne doit être donné jusqu'à ce que vous récupérez le véhicule.
  • Annulation gratuite : Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée.
  • Ile/Ferry the vehicle : Ferrying the car to any island in Croatia is allowed. Le transport de la voiture est gratuit uniquement si vous réservez directement sur notre site.
  • Violations de la circulation, amendes de la circulation et sanctions administratives : Les billets et les sanctions administratives jointes résultant de toute violation de la loi de la circulation en Croatie pendant la période de location, est la seule responsabilité du locataire. Si une telle sanction administrative n'est pas divulguée à la société à la fin de la période de location (contrat), la violation sera facturée au locataire.
  • Cross-Border : Cross-Border est gratuit. Toutes les voitures sont livrées avec les papiers nécessaires pour traverser la frontière. Vous pouvez traverser la frontière croate sans frais supplémentaires pour : Italie, Bosnie, Serbie, Autriche, Allemagne, Monténégro, Macédoine, Slovénie.
  • REMARQUE : le Kosovo, l'Albanie, la Bulgarie, la Roumanie ne sont pas inclus, veuillez nous contacter pour cette demande. La traversée de la frontière est gratuite uniquement si vous réservez directement sur notre site.
  • Pas de frais supplémentaires pour les retards de vol : tous nos employés sont toujours informés de votre heure d'arrivée, ainsi que des changements d'horaire de vol de dernière minute qui pourraient survenir. Ils attendront votre vol d'arrivée afin de vous livrer le véhicule réservé.
  • Service de dépannage à l'échelle nationale : Notre entreprise doit également être informée afin de vous retrouver et de résoudre le problème plus rapidement et plus facilement. Notre personnel fera rapport de la panne à notre service d'assistance routière (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) et quelqu'un vous accompagnera dans les prochaines minutes. Notre bureau prendra immédiatement les mesures appropriées pour changer la voiture “cassée” avec une autre voiture. Ligne d'urgence : (+ 385) 99 342 3001
  • Kilométrage : Kilométrage gratuit et illimité : Nous ne facturons pas le kilométrage parcouru par le véhicule loué.
  • Taxes croates : Tous les prix, offres et devis présentés en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 25 %.
  • Pilotes supplémentaires : Nos prix et devis incluent un (1) pilote supplémentaire en plus du pilote principal. Vérifiez les restrictions d'âge du conducteur et les obligations en matière de permis de conduire à la même page ci-dessous.
  • Siège bébé, siège bébé et siège d'appoint : Il vous suffit de nous informer de l'âge de votre (vos) petit (s) membre (s) de la famille et de sélectionner le type de siège approprié dont vous avez besoin. Une pièce coûte 7 €/jour, payable à l'arrivée. Tout est calculé avant la fin de votre réservation.
  • Livraison et collecte du véhicule : Nous pouvons livrer et collecter des véhicules à n'importe quel endroit en Croatie, y compris les aéroports, les ports et certains hôtels. Certains endroits ont un coût supplémentaire. Vous pouvez nous contacter à l'avance.destinations/lieux répertoriés sur notre système de devis en ligne. La livraison à d'autres endroits ou à des endroits non répertoriés peut être possible, moyennant un coût réduit. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations. Les livraisons en dehors des heures de bureau (de 22h00 à 07h00) sont soumises à un supplément de 35 € à l'arrivée. Le retour du véhicule 1h après l'heure est gratuit.
  • Véhicules neufs, modernes et sûrs : en limitant l'âge maximum de nos véhicules, nous sommes en mesure de garantir que vous serez livré un véhicule neuf et bien entretenu.
  • Nettoyage, entretien, vérification du moteur et attention rapide : Notre personnel bien formé, ingénieurs et personnel de réception, a vérifié que le véhicule doit être livré en parfait état.
  • Road Map, GPS Sat Navigation : à la livraison, vous obtiendrez une carte récente de Croatie GRATUITEMENT. Si vous vivez dans un monde de gadget, où une carte papier n'est pas adéquate, nous pouvons vous offrir un GPS Sat dispositif de navigation (écran 4.3) avec la carte la plus récente de la Croatie, avec la carte de caractère latine. Le coût est de 10 € par jour et le coût maximum est de 50 Eur. Une réservation anticipée est nécessaire.
  • Durée minimale de location : La durée minimale de location est d'un (1) jour. Le délai de première heure de retour n'est pas facturé tant que notre entreprise est informée. Les 3 heures suivantes sont facturées à 10 € de l'heure. Le tarif de plus de 4 heures de retard d'un jour sera facturé.
  • Location aller simple : Toutes les voitures disponibles pour la location aller simple, à condition que cette disposition soit faite au début de la location et confirmée sur le contrat de location.
  • Pré-achat de carburant et retour politique vide : Avax louer une voiture s'efforce de fournir un service en ligne transparent avec un moteur de réservation convivial. L'un des sujets les plus fréquemment mentionnés par nos clients est l'option carburant. Vous pouvez décider vous-même si vous voulez payer à l'avance le carburant au moment du ramassage, ou remplir votre location de voiture vous-même avant de retourner le véhicule au fournisseur, et ici nous vous conseillons comment le faire. Lors de la dernière étape du processus de réservation, vous avez les options Installations, et vous pouvez sélectionner Pré-achat de carburant et retourner vide. Nous vous fournirons le plein réservoir de carburant et vous pouvez retourner le carburant vide que possible, car il n'y a pas de remboursement pour le carburant non utilisé. Cette option est pratique si votre location est plus longue et que vous aurez peu de temps pour aller à la station-service pour remplir la voiture avant de la retourner à la société de location. Si vous choisissez cette option, vous payez le carburant au moment du ramassage et retournez la voiture aussi vide que possible, car il n'y a pas de remboursement pour le carburant non utilisé. Comme mentionné au début, il est une bonne option de choisir pour une location de voiture plus longue, ou du moins quand vous savez que vous allez utiliser le véhicule beaucoup. C'est l'option préférée de nos clients, car vous ne payez que pour le carburant que vous utilisez réellement. Avec cette politique sur le carburant, les véhicules sont ramassés avec le plein réservoir de carburant et doivent être retournés pleins aussi bien.
  • Véhicule de location : Veuillez noter que nous ne confirmons pas le modèle et la marque exacte du véhicule, le type de moteur, le type de carburant, etc. Nous ne confirmons qu'un groupe de véhicules. Il est possible de réserver un véhicule diesel sur demande. Le client recevra un véhicule dans les conditions appropriées pour la location avec tout l'équipement pertinent et toute la documentation qui l'accompagne.